Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

2. Finalidad del tratamiento

Los datos personales que nos facilitas se tratan con la finalidad de gestionar las consultas recibidas y la relación con potenciales clientes (gestión de consultas y leads comerciales): atender solicitudes de información, elaborar propuestas y mantener el contacto comercial.

3. Legitimación

La base legal para el tratamiento de tus datos es el consentimiento del interesado, prestado al enviarnos tus datos a través del chatbot, formularios o canales de contacto del sitio web.

4. Datos que recogemos

Recogemos únicamente los datos que el usuario facilita voluntariamente, principalmente nombre y teléfono a través del chatbot. No recogemos categorías especiales de datos.

5. Destinatarios

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales, y no se comunican a otras entidades salvo obligación legal.

Los únicos terceros que pueden acceder a datos son proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento por cuenta nuestra, con contrato de encargo y garantías conforme al artículo 28 del RGPD:

• Google Ireland Ltd. — Google Analytics 4, medición de uso del sitio. Solo si aceptas las cookies de analítica.
• Microsoft Ireland Operations Ltd. — Microsoft Clarity, mapas de calor y grabación de sesión. Solo si aceptas las cookies de analítica.
• Proveedores de alojamiento y red de distribución de contenidos — necesarios para servir la web.
• Supabase — base de datos donde se guardan los contactos que nos dejas en los formularios y en el agente conversacional.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos en Estados Unidos. Dichas transferencias internacionales se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (Data Privacy Framework) cuando el proveedor está adherido y, en su defecto, en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, junto con las medidas complementarias que procedan.

6. Plazo de conservación

Los datos se conservarán mientras dure la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles. Una vez finalizados dichos plazos, los datos serán suprimidos.

7. Derechos del interesado

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos (derechos ARCO y otros previstos en el RGPD):

• Acceso: conocer qué datos tuyos estamos tratando.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos.
• Limitación del tratamiento: pedir que suspendamos el uso de tus datos mientras se verifica una reclamación tuya.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a comercial@whitemoon.es indicando el derecho que deseas ejercer. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa.

8. Cookies

El sitio usa cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, únicamente si das tu consentimiento, cookies de analítica de Google Analytics 4 y Microsoft Clarity. Sin ese consentimiento no se cargan ni se envía ninguna petición a esos proveedores. Puedes consultar el detalle y cambiar tu decisión en la Política de Cookies.

Última actualización: mayo de 2026.